“إيست نتس” تطور منصات صرافة تابعة “إيه. بي. أن. أمرو” في الإمارات

أعلنت “إيست نتس” (EastNets), الشركة المتخصصة في مجال توفير حلول الدفع الإلكتروني وحماية الأنظمة في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا, عن تطويرها لمنصات صرافة إلكترونية مبتكرة تابعة لمصرف “إيه. بي. أن. أمرو” (ABN AMRO) في مناطق مختلفة من الإمارات. وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود الشركة المتواصة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات المتطورة للعملاء ضمن منصات رقمية سهلة الإستخدام.

وتعد القدرة على الجمع بين الخدمات المصرفية الموفرة عبر الهاتف والإنترنت من أهم ما يميز هذه الحلول, فضلاً عن إمكانية التخاطب مع موظف مركز الإتصال عبر الصوت والصورة. كما أنها تحتوي على نظام خاص بالإستعلام والدفع الإلكتروني يتيح لعملاء المصرف الحصول على كافة المعلومات المطلوبة وإمكانية الدفع عن طريق بطاقات الإئتمان أو الإعتماد. وتشكل هذه المنصات المتطورة حلولاً متكاملة توفر العديد من الميزات المتطورة في المرافق العامة لتمكين العملاء من الحصول على الخدمات المصرفية الإلكترونية.

وقال حازم ملحم, الرئيس التنفيذي لشركة “إيست نتس”: “تساهم المنصات الإلكترونية المتطورة الخاصة بقطاع الخدمات المصرفية بتبسيط إجراء المعاملات المتخصصة. وتؤمن هذه الحلول سهولة في تنفيذ العديد من الإجراءات مثل الدفع والرد على الاستفسارات المتعلقة بالرصيد وفتح حسابات جديدة وتحويل النقود إلى مختلف أنحاء العالم إلى جانب العديد من الخدمات المصرفية الموفرة عبر الهاتف والإنترنت على مدار الساعة. وستكون هذه المنصات إضافة جديدة لعملاء مصرف “إيه. بي. أن. أمرو”, حيث لم يعد يستوجب عليهم الإنتظار لوقت طويل لإنجاز معاملاتهم”.

وتتضمن الميزات المبتكرة المعتمدة في هذه الحلول والتي تشكل عنصراً أساسياً لإجراء المعاملات بوقت قياسي وضمن أعلى مستويات الأمان والموثوقية, شاشة تعتمد على تقنية اللمس وخطوط هاتفية للإتصال بمراكز الخدمة والطوارىء وإمكانية قراءة البطاقات وطباعة وصل الإستلام وكاميرا موصولة عبر الإنترنت ونظام استشعار.

وقال كارم بيغ, مدير تسويق الأنظمة المصرفية الخاصة بالمستهلكين في مصرف “إيه. بي. أن. أمرو”: “يعد الإرتقاء بمستوى خدمة العملاء من أهم المحاور التي نركز عليها في استراتيجيتنا المؤسساتية. ويشكل اعتمادنا لهذه المنصات المتطورة خطوة متقدمة ضمن هذا الإطار. كما تعتبر المنصات الجديدة الخاصة بالخدمات المصرفية الموفرة من قبل “إيست نتس”, التي تمتلك مكانة مرموقة في مجال توفير أحدث حلول الدفع الإلكتروني وحماية الأنظمة, دعماً لقائمة عملائنا المتزايدة في الإمارات. ويتوافق هذا التعاون مع أهدافنا المتمثلة في توفير كافة خدماتنا عبر الإنترنت مع نهاية العام الحالي”.

وتعد هذه الأنظمة حلاً نموذجياً ضمن الدوائر الحكومية والمصارف والجامعات وقاعات المعارض ودور السينما ومراكز البيع بالمفرق والمكتبات والعديد من المرافق الأخرى التي تستوجب توفير خدمات ذاتية لعملائها للحصول على معلومات معينة وخدمات إلكترونية وأنظمة دفع إلكتروني واستعراض ملفات متعددة الوسائط والوصول إلى العديد من البرامج المعلوماتية.